Подарочный сертификат служит отличным подарком на любое мероприятие, приобрести такой сертификат можно практически в каждом магазине.  При этом номинал подарочной карты определяется потребителем.

В Управление Роспотребнадзора часто поступают вопросы граждан, что делать, если по определенным причинам не удалось воспользоваться сертификатом: в магазине не нашлось подходящего товара, закончился срок действия сертификата? Можно ли обменять подарочный сертификат на равнозначную денежную сумму?

Подарочная карта не является товаром, а лишь подтверждает внесение денежных средств за товар, который может быть приобретен как самим плательщиком, так и другим лицом в последующем в пределах суммы, доступной на подарочной карте.

Сущностная ценность и предназначение подарочных карт заключается в предоставлении возможности одним лицом другому лицу выбрать товар из ассортимента магазина, выпустившего подарочную карту, на сумму, зачисленную на подарочную карту, соответственно, подарочные карты являются особым объектом гражданского оборота.

Когда приобретатель подарочной карты вносит денежные средства в кассу магазина, а в обмен получает подарочную карту, он заключает договор. У предъявителя подарочной карты на основании такого договора возникает право требования передачи выбранного товара на сумму, зачисленную на подарочную карту.

Заключенный в момент приобретения подарочной карты договор является по своей правовой природе смешанным договором, то есть включает элементы разных видов договоров и не является в чистом виде договором купли-продажи товара, и не является предварительным договором, так как предмет договора (какой именно товар) в момент приобретения подарочной карты еще не определен.

В этой связи, требования потребителей о возврате денежных средств, зачисленных на подарочную карту, при отсутствии таких обстоятельств как обращение к продавцу о передаче товара и отказ в передаче товара по своей правовой природе является требованием об одностороннем отказе от исполнения обязательств. Для сферы розничной купли-продажи такой отказ не предусмотрен действующим законодательством. Соответственно, односторонний отказ от исполнения обязательств не допускается.

В соответствии с правовой позицией, сформулированной в определении Верховного Суда Российской Федерации от 13.10.2015 N 57-КГ15-7, а также позицией Роспотребнадзора отношения по приобретению подарочного сертификата следует квалифицировать как договор купли-продажи с условием о предварительной оплате. Поэтому уплаченные денежные средства подлежат возврату только в случае, когда продавцом не исполнена обязанность по передаче товара, либо подарочная карта имеет ограниченный срок действия (и этот срок уже истек). Аналогичная практика по данному вопросу содержится в постановлении Тринадцатого Арбитражного апелляционного суда от 11.03.2021г. № А56-101207/2020.

К примеру, в 2021 году в Управление Роспотребнадзора по Иркутской области поступило 14 обращений потребителей, содержащих сведения о том, что магазин отказывает в возврате денежных средств за приобретенные подарочные сертификаты.

По двум обращениям проведены внеплановые проверки, в ходе которых установлены нарушения требований действующего законодательства, а именно: потребитель потребовал вернуть деньги за неиспользованный подарочный сертификат, т.к. срок действия сертификата истек, но юридическое лицо отказалось от возврата денежных средств.

По результатам проверок в отношении  юридических лиц составлены 2 протокола об административном правонарушении по ч. 1 ст. 14.7 КоАП РФ (обман потребителя), вынесено 2 постановления о назначении административного наказания в виде штрафа на сумму 40 тысяч рублей. Постановления вступили в законною силу.